山东菏泽:优化税收营商环境 助力经济发展






近年来,山东省菏泽市税务局以优化办税流程为抓手、以信息化办税为支撑,持续深化办税(缴费)便利化改革和“一次办好”改革,有力促进了我市税收营商环境优化,为经济社会发展增添新动能。

导税人员为纳税人引导办税

听需问难出实招

为持续优化税收营商环境,助力企业蓬勃发展,菏泽市税务局成立了优化营商环境工作领导小组及办公室,由市局主要领导任组长,分管领导任副组长,相关科室负责人为成员,统筹全市税务系统优化营商环境工作;同时,下发了工作方案和配档表,明确了工作任务,推出4类13项60条便民办税措施,通过减税降费、提速增效、整合升级、协同共治,彰显利民惠民新作为、打造快捷便利新速度。2019年9月,组织开展了全市税务系统“大走访、大调研、大服务、大整改”专项活动,深入到各县区重点企业进行走访,收集纳税人意见建议45条,解决问题60余个,受到了纳税人的好评。菏泽市税务局还积极与市统计局对接,利用社情民意调查热线12340,分县区、分企业性质、分人员类型对全市部分纳税人开展满意度调查,共调查有效样本1960个,了解了纳税人关注的痛点、堵点、难点问题,逐条响应、逐一整改、逐项落实。

为解决纳税人反映强烈的突出问题,方便纳税人办理涉税事宜,菏泽市税务局全面梳理了“最多跑一次”清单涉及到的5大类160项业务、“全程网上办”清单中涉及的5大类44项业务、原国地税6大类27项交叉业务,疏通了“一次办好”改革中遇到的堵点、难点问题。在此基础上,又编制了“一次办好”操作手册,内容涵盖8类197项公共服务事项和行政权利事项,并在办税服务厅认真落实首问责任和容缺办理制度,减少纳税人往返办税服务厅时间,切实为纳税人减负。

多元服务加速度

近两年来,菏泽市各级共投入经费3000余万元,新增13个24小时“离厅式”自助办税服务厅,设置自助办税终端336台,覆盖到全市所有县区;推行无纸化办税,通过数字证书签名办理涉税业务,让纳税人“一趟不跑”;积极探索涉税文书和发票“O2O”模式,涉税文书和发票线上办理、线下EMS送达,最大限度提升纳税人办税体验;积极探索在全省率先实现第三方支付缴税业务全覆盖,通过微信或支付宝交税,丰富了线上线下缴税功能,为纳税人提供了多元化、全天候的自主办税服务模式。

同时,菏泽市在办税服务厅落实首问责任和容缺办理制度,纳税人办税次数同比减少7.29%,平均等候时间缩短75%,平均办理时间缩短7%;纳税人自助办税和第三方办税获得感增强,“非接触式服务”比例居全省第1位,“转型”速度全省最快。全省税务系统2019年纳税人满意度调查中,菏泽市比2018年度提升2个位次。

菏泽市着重加强了办税服务厅一线窗口的人员配备和窗口设置,通过合理调配窗口、优化人员配置、设立快速通道等方式,提高窗口办税效率,减少纳税人等待时长。严格落实各项办税服务制度,确保在办税服务厅业务有人办、咨询有人答、疑难有人解。切实加强导税服务,明确要求各县区办税服务厅要有10名以上导税人员,落实好首问责任制,主动做好服务或指引,落实好预约服务,做好分时段预约,错时、错峰办税。进一步完善了服务窗口职责定位,明确了登记信息补录、涉税行政许可、房产交易税收等职责,设立了不动产一窗联办窗口,大大提升了工作效率。

政策落地促发展

为顺利推进减税降费工作,菏泽市税务局狠抓落实,及时建立减税降费工作领导小组和专班工作机制;主动作为,积极编制《最新减税降费政策简明操作规程》手册和《减税降费政策自评表》等资料;勇于创新,开发“减税降费综合监控服务平台”,采取一系列有力措施,确保减税降费政策落地生根,2019年全市累计新增减税降费近40亿元。积极开展减税降费政策落实和宣传力度,通过纳税人学堂、上门辅导、制作宣传视频、专题宣讲等方式开展有效培训,2019年共向全市2万余户一般纳税人、4万余户小规模纳税人进行了减税降费政策的全面宣传和培训。优化出口退税分类管理,简化一类企业退税手续,提供绿色办税通道、优先办理退税,缩短二、三类企业退税时限;持续推行无纸化申报管理,将全部一类、二类企业及符合条件的三类企业纳入无纸化管理。

针对小微企业“融资难”、“融资贵”等难题,菏泽市税务局主动作为,以落实小微企业融资服务平台为契机,进一步将“银税互动”活动推向深入。与银监分局建立了工作联席会议制度,将宣传小微企业融资服务平台作为当前的一项重要工作。该项活动开展以来,全市税务系统累计向银行提供了10万余户纳税人的纳税信用等级信息,为银行授信提供参考。通过“税易贷”、“税贷通”等方式,累计帮助1842户次企业办理信用贷款11.13亿元,助推了地方经济发展。

来源:学习强国

编辑:班骁骑

一审:付俊婷

二审:班骁骑

终审:黄海霞

评论一下
评论 0人参与,0条评论
还没有评论,快来抢沙发吧!
最热评论
最新评论
已有0人参与,点击查看更多精彩评论